A aplicação correta de um Funil de Vendas pode trazer enormes benefícios para sua empresa. Já a ausência de um processo estruturado de vendas pode fazer você perder tempo e dinheiro.

Por isso, neste artigo vamos explicar o que é o funil de vendas, como você pode aplicar e quais são as suas etapas.

Funil de Vendas: o que é?

O funil de vendas nada mais é que um conjunto de etapas do processo que um cliente percorre até comprar seu produto ou serviço.

O funil de vendas obedece uma ordem, um processo, uma organização, permitindo que uma empresa tenha previsibilidade nas vendas. E pelo fato de ser tudo muito bem organizado, permite uma tomada de decisão assertiva.

De maneira geral, o funil de vendas possui 4 etapas:

Funil de Vendas: Aprendizado e descoberta

Aprendizado e descoberta é o período em que o seu possível cliente ainda não sabe que tem um problema a resolver. Nesse momento, nós devemos despertar o interesse do cliente por assuntos relacionados a sua solução.

Vamos tomar como exemplo uma empresa que realiza limpeza de estofados, algo que não é tratado como prioritário pela grande maioria da população. Digamos que ao abrir sua rede social, você se depara com o seguinte anúncio:

“Você sabia que a higienização do seu sofá pode evitar que seus filhos contraiam uma crise alérgica?” – Nesse momento, uma mãe que não se importava com a limpeza de estofados passa a saber que ela tem um possível problema!

Funil de Vendas: Reconhecimento do problema

Ainda falando sobre o exemplo anterior, a mãe (que no linguajar do marketing é tratada como Persona), percebeu que comprou seu sofá faz 5 anos e que nunca realizou a higienização.

Sendo assim, ela passa a pesquisar sobre as possíveis soluções e vai ao google realizar as seguintes pesquisas:

• Como fazer a higienização de sofá?
• Quando higienizar os estofados da minha casa?
• O que acontece se eu não limpar os estofados?

Este comportamento é chamado de reconhecimento do problema, pois a Persona entendeu que ela não está agindo da maneira correta e que caso ela não tome uma decisão, pode ter problemas futuros.

Funil de Vendas: Consideração da solução

Neste momento, a Persona já está convencida que precisa resolver um problema e começa a buscar as possíveis soluções.

Diante das enormes distrações que vivenciamos hoje, principalmente por conta das redes sociais, é muito importante aproveitarmos esse momento em que a Persona está disposta a resolver o problema, pois ela pode acabar perdendo o interesse.

Portanto, é de extrema importância que sua empresa esteja posicionada e pronta para receber um pedido de orçamento deste possível cliente.

Funil de Vendas: Decisão de compra

Por fim, vem a decisão de compra, que é o momento em que a Persona está disposta a comprar seu produto ou serviço.

É neste momento em que ela começa a comparar as empresas e os produtos ou serviços. Sendo assim, você deve estar pronto para mostrar ao cliente que você é a melhor opção.

A importância da implementação do funil de vendas

Entender o comportamento do cliente permite que sua empresa crie um planejamento para influenciar o consumidor a comprar da sua empresa.

Esse planejamento passa por produção de conteúdos educativos e que mostram os benefícios em comprar da sua empresa.

Dentro do Funil de Vendas temos etapas que são percorridas pelo seu cliente, até o momento da compra.

Visitantes

A primeira etapa trata dos visitantes. Nesse momento, as pessoas estão apenas pesquisando sobre a solução que mais se adeque as suas necessidades. Sendo assim, elas estão pesquisando características do produto e preço médio.

Se você possui um site, este é o momento de tentar conseguir um email ou até mesmo o telefone deste possível cliente. Pois assim, você pode facilitar o processo de decisão através do envio de um conteúdo sobre o assunto ou até mesmo uma oferta de compra.

Interessados

Quando o possível cliente deixa seu contato, ele deixa de ser apenas um visitante e passa a ser um real interessado, conhecido no marketing digital como Lead.

Nesse momento, você deve fornecer todo o tipo de informação necessária para alimentar o desejo de compra e para que esse possível cliente não tenha dúvidas sobre a solução.

Solicitaram Orçamento

Quando os leads entendem que realmente precisam tomar a decisão de compra, solicitam um orçamento. Daí passam a serem reconhecidos como Oportunidades de Venda.

Portanto, ter uma proposta convincente, que resolva todas as dúvidas do cliente é de extrema importância.

Vendas

E por fim, temos o fechamento da venda. Agora é possível analisar todos os números do Funil de Vendas, identificando onde estão os gargalos e erros do processo.

Além disso, é possível encaminhar seu novo cliente para um novo funil de vendas, de outro produto ou serviço superior, que o ajude a ter um melhor resultado. Assim, você encurta esse processo e aumenta a margem de lucro da sua empresa.

Planejar o Funil de Vendas é essencial para o sucesso nas ações de Marketing

O planejamento do Funil de Vendas é essencial para a obtenção de sucesso nas ações de Marketing, pois podemos planejar a jornada de compra e implementar estratégias que permitam direcionar nosso público-alvo para a decisão de compra.

Portanto, comece agora mesmo a estruturar seu processo comercial, identificando todos os passos do seu funil  de vendas!

E se você não está conseguindo resultados satisfatórios com suas ações de marketing, clique aqui e entre em contato conosco!